Personenbezogene Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES EVENTFABRIK TICKETING SERVICE
EVENTFABRIK TICKETS ist eine Plattform für den Online-Verkauf von Eintrittskarten und die Erbringung sonstiger Dienstleistungen für Kunst-, Kultur-, Unterhaltungs- und Sportveranstaltungen, die sie ausschließlich für den Veranstalter selbst, in diesem Fall für die EVENTFABRIK SRLS und in deren Auftrag betreibt.
Es handelt sich nicht um eine Verkaufsplattform für Dritte. Die Plattform ist ausschließlich für Veranstaltungen bestimmt, die von EVENTFABRIK organisiert werden oder bei denen sie für das Ticketing zuständig ist, um die Online-Käufe zu verwalten und zu kontrollieren, den Zugang zu kontrollieren und die steuerlichen Bedingungen vollautomatisch einzuhalten.
Gemäß und im Sinne von Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes (sog. Informationspflichten bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen) informieren wir Sie hiermit, dass der Anbieter des Dienstes der Veranstalter selbst ist, und zwar im Namen des Inhabers der Firma EVENTfabrik SRLS mit Sitz in 39011 Lana, Bozen, Italien, Boznerstraße 10 BZ P.IVA / C.F. 03210640219.
Nachfolgend werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Dienstes EVENTFABRIK TICKETS", im Folgenden "AGB" genannt) für den von der EVENTFABRIK SRLS angebotenen Dienst EVENTFABRIK TICKETS dargestellt, deren vollständige Annahme durch den Kunden (wie unten definiert) Voraussetzung für die gültige und informierte Nutzung des Dienstes EVENTFABRIK TICKETS durch den Kunden ist. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden und EVENTFABRIK SRLS bei der Nutzung des Dienstes EVENTFABRIK TICKETS.
ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN DIENST EVENTFABRIK TICKETS
1) Vorläufige Definitionen;
2) Umfang der Anwendung;
3) Zweck des Dienstes EVENTFABRIK TICKETS;
4) Käufe auf der Website;
5) Registrierung auf der Website;
6) Auf den Vertragsabschluss gerichtete Informationen;
7) Verfügbarkeit von Eintrittskarten;
8) Informationen über die Eingangswertpapiere;
9) Preis der Eingangswertpapiere, Servicegebühren, zusätzliche Gebühren, Gesamtbetrag;
10) Bestellungen und Fälle der rechtmäßigen Beendigung des Vertrages mit dem Kunden;
11) Zahlungsbedingungen;
12) Modalitäten der Auszahlung der Eingangssicherungen;
13) Ausschluss des Rücktrittsrechts vom Vertrag;
14) Unstimmigkeiten zwischen erhaltenen und gekauften Eintrittskarten;
15) Zugang zu den Veranstaltungen, Entzug und Annullierung eines ausgestellten Berechtigungsscheins;
16) Verschobene oder abgesagte Veranstaltung;
17) Haftungsbeschränkungen und Rechte von EVENTFABRIK TICKETS
18) Verbote;
19) Wiederverkauf;
20) Unterstützung und Beschwerden;
21) Anwendbares Recht und Gerichtsstand;
22) Alternative Streitbeilegung
1. EINLEITENDE DEFINITIONEN
Die folgenden Definitionen gelten für die vorliegenden ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES EVENTFABRIK-TICKETS-SERVICE, wobei Definitionen im Plural für den entsprechenden Begriff im Singular gelten und vice versa:
1.1. der Kunde: die Person, die aufgrund der Dienstleistungen von EVENTFABRIK TICKETS eine Eintrittskarte beim Veranstalter über die Website kauft.
1.2. Verbraucherschutzgesetz: eine Vorschrift der Italienischen Republik, die durch das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in seiner geänderten und ergänzten Fassung erlassen wurde. 1.3. Der Begriff "Verbraucher" bezeichnet die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, sowie die natürliche Person, an die sich die kommerziellen Informationen richten;
1.3. EVENTFABRIK TICKETS-Dienstleistungsvertrag: bezeichnet ausschließlich den Vertrag zwischen EVENTFABRIK TICKETS und dem Kunden über die Erbringung von EVENTFABRIK TICKETS-Dienstleistungen, der durch diese Bedingungen und die anderen auf der Website gemäß und in Übereinstimmung mit Abschnitt 49 bereitgestellten Informationen geregelt wird.
1.4. Kaufvertrag: bezeichnet den Vertrag zwischen EVENTFABRIK TICKETS und dem Kunden über den Kauf und Verkauf des Zugangstickets über die von EVENTFABRIK TICKETS angebotenen Dienstleistungen.
1.5. Verbraucher: bezeichnet die natürliche Person des Kunden, die den Service von EVENTFABRIK TICKETS für den Kauf und/oder den Weiterverkauf von Eintrittskarten zu Zwecken nutzt, die nicht mit einer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
1.6. Vertrag: bezeichnet von Zeit zu Zeit den EVENTFABRIK TICKETS-Dienstleistungsvertrag oder den Verkaufsvertrag (1.3 und 1.4).
1.7 Veranstaltung: bezeichnet die Veranstaltung, Show oder Aufführung, zu der der Kunde das Recht auf Zugang hat und auf die sich die Eintrittskarte bezieht.
1.8. Festival: bezeichnet die Veranstaltung, bei der mehr als ein Künstler im gleichen Rahmen auftreten soll.
1.9. Veranstaltungsort: bezeichnet die Gesamtheit der Gebäude und/oder des Geländes, die den Veranstaltungsort für eine bestimmte Veranstaltung bilden.
1.10. Veranstalter: bezeichnet die Einrichtung, die die Veranstaltung organisiert, für die die Eintrittskarte ausgestellt wurde. Bei Veranstaltungen, bei denen die EVENTFABRIK SRLS auch als Veranstalter oder Mitveranstalter auftritt, handelt EVENTFABRIK TICKETS beim Verkauf der Eintrittskarte über den EVENTFABRIK TICKETS Service in eigenem Namen. Gemäß und im Sinne von Artikel 49 des Verbrauchergesetzbuches (Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen) werden die Angaben und Referenzen des Veranstalters dem Kunden vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt und auf der Eintrittskarte angegeben.
1.11. Dienstleistung(en) der EVENTFABRIK TICKETS: die Dienstleistungen der Buchung, Ausstellung, Bereitstellung und Zustellung der Eintrittskarte an den Kunden über das Online-Vertriebsnetz der EVENTFABRIK TICKETS sowie zusätzliche Nebenleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf der Eintrittskarte, sofern vom Kunden gewünscht. Die Dienstleistung von EVENTFABRIK TICKETS umfasst die Erbringung der in der Veranstaltung bestehenden Dienstleistung, die alleinige Handlung und/oder Verpflichtung des Veranstalters bleibt, in dessen Namen und auf dessen Rechnung EVENTFABRIK SRLS handelt.
1.12. Inhaber eines Zugangs-/Fahrscheins: ist die Person, die rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen AGB Inhaber eines Zugangs-/Fahrscheins mit Namensangabe ist, wenn der Zugangs-/Fahrschein auf ihren Namen lautet.
1.13. Zutritts-/Fahrkarte: das von EVENTFABRIK TICKET ausgestellte und vom Kunden über den EVENTFABRIK TICKET-Service erworbene Dokument, auch in digitaler Form, mit steuerlichem Wert, das den Inhaber der Zutrittskarte zum Zutritt zur Veranstaltung legitimiert. Tickets, die im Rahmen desselben Kaufvorgangs zusätzlich oder zusätzlich für dieselbe Veranstaltung erworben werden, müssen nur mit dem Vor- und Nachnamen der Person versehen werden, für dessen Richtigkeit Sie verantwortlich sind.
1.14. Digitale Eintrittskarte: ist eine Eintrittskarte, die nicht in gedruckter Form ausgestellt wird.
1.15. Website: bezeichnet die Website tickets.eventfabrik.it, die Eigentum der EVENTFABRIK SRLS ist und von dieser verwaltet wird und auf die über jeden Suchbrowser zugegriffen werden kann.
1.16. Servicegebühr: bezeichnet den von EVENTFABRIK erhobenen Aufschlag auf den Nominalpreis der Zugangslizenzen und stellt eine Vergütung für den Service von EVENTFABRIK dar. Sie wird dem Kunden während des Kaufprozesses der Zugangslizenz angezeigt und wird dem Kunden direkt von EVENTFABRIK in Rechnung gestellt.
1.17. Vorverkaufsgebühr: ist der mögliche Aufschlag, den der Veranstalter im Falle eines Vorverkaufs des Zugangstickets erhebt. Die Vorverkaufsgebühr ist Bestandteil des Nennwerts des vom Kunden erworbenen Zugangstickets und wird auf dem Zugangsticket getrennt vom Nennwert des Zugangstickets ausgewiesen.
1.18. Nennwert: ist der Preis des Zugangsdokuments abzüglich der Vorverkaufsgebühr und der Servicegebühr.
2. ANWENDUNGSBEREICH
2.1. Das Angebot und der Verkauf von Eintrittskarten und EVENTFABRIK TICKET-Dienstleistungen auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Verbraucherschutzgesetzes und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regeln für den elektronischen Handel enthält, geregelt wird.
2.2. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Die Änderungen treten ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem sie auf der Website in der Rubrik "Allgemeine Geschäftsbedingungen" in der Fußzeile jeder Seite der Website veröffentlicht werden. Die Nutzer werden daher aufgefordert, die Website regelmäßig aufzurufen und vor jedem Kauf die aktuellste Fassung der AGB zu konsultieren.
2.3. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Übermittlung des Kaufauftrags für ein Anrecht gültigen Fassung. Sie sind dafür verantwortlich, alle Informationen, die EVENTFABRIK TICKET Ihnen auf der Website zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen und die vorliegenden Bedingungen zu prüfen und ihnen zuzustimmen.
2.4. Diese Bedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Parteien als EVENTFABRIK TICKET, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website zu finden sind. Sie sollten deren Verkaufsbedingungen überprüfen, bevor Sie Geschäfte mit solchen Parteien tätigen. EVENTFABRIK TICKET ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Parteien. EVENTFABRIK TICKET hat keine Kontrolle und/oder Überwachung über die Websites, auf die über solche Links zugegriffen werden kann. EVENTFABRIK TICKET ist daher weder für den Inhalt dieser Websites noch für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße auf diesen Websites verantwortlich.
3. GEGENSTAND DES SERVICE VON EVENTFABRIK TICKET
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bereitstellung und Nutzung des Dienstes EVENTFABRIK TICKET und somit die Erbringung der Dienstleistung für den Verkauf der Eintrittskarte für die von EVENTFABRIK SRLS organisierte und verwaltete Veranstaltung an den Kunden.
3.1. Im Rahmen des Verkaufsvertrags handelt EVENTFABRIK TICKET im Namen und im Auftrag des Veranstalters EVENTFABRIK SRLS und erbringt die Dienstleistung EVENTFABRIK TICKET, für die der Veranstalter EVENTFABRIK SRLS für die Verwaltung oder Durchführung der Veranstaltung sowie für die Preispolitik der Eintrittskarten, ihre Promotion und ihren Vertrieb verantwortlich ist.
3.2. Der von EVENTFABRIK SRLS angebotene Dienst EVENTFABRIK TICKET ist ein reiner Reservierungsdienst, der den Verkauf von Eintrittskarten für sich selbst vorsieht. EVENTFABRIK TICKET handelt beim Abschluss des Verkaufsvertrags sowie bei der Kommunikationstätigkeit im Zusammenhang mit der Veranstaltung im Namen und auf Rechnung des Veranstalters EVENTFABRIK SRLS und erbringt die Dienstleistung des Ticketverkaufs.
3.3 EVENTFABRIK TICKET behält sich das Recht vor, Fotos, Audio- oder Videoaufnahmen von allen Veranstaltungen, für die EVENTFABRIK TICKET seine Dienstleistung erbringt, zu erhalten, zu reproduzieren und/oder auf der App, der Website, den Kanälen der sozialen Netzwerke und anderen Werbematerialien zu veröffentlichen. Mit dem Zugriff auf die Veranstaltung erklärt sich der Kunde mit der Verwendung seines Bildes in der oben beschriebenen Weise einverstanden. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihres Bildes und Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3.4 Die Dienstleistung von EVENTFABRIK TICKET wird im Sinne von EVENTFABRIK SRLS erbracht, die dem Kunden die Dienstleistung der Veranstaltung zur Verfügung stellt, und zwar frei nach den Vorstellungen und Möglichkeiten von EVNETFABRIK SRLS, die in Bezug auf die Organisation und/oder Verwaltung der Veranstaltung in jedem Umfang frei ist. EVENTFABRIK SRLS kann in keiner Weise für die Art und Weise der Durchführung der Veranstaltung oder für etwaige negative Folgen, die der Kunde während der Veranstaltung selbst erleidet, oder für Ursachen, die den Genuss der Veranstaltung in irgendeiner Weise verhindern, verzögern oder verderben können, verantwortlich gemacht werden. Ebenso ist die EVENTFABRIK SRLS für den Inhalt der Veranstaltung verantwortlich, wird sich aber bemühen, eventuellen Nachteilen für den Kunden entgegenzuwirken und, außer im Falle unvorhergesehener Ereignisse (Wetter, Krankheit usw.), dem Kunden die Leistung zu erbringen oder, wenn möglich, sie unter denselben Bedingungen zu verschieben oder eine ähnliche Leistung zu erbringen.
4. KÄUFE AUF DER WEBSITE
4.1 Der Kauf von Eintrittskarten auf der Website kann ohne direkte Registrierung auf der Website erfolgen und ist sowohl für Verbraucher als auch für Nicht-Verbraucher zulässig. In Übereinstimmung mit den SIAE-Vorschriften ist der Kauf von maximal 10 Tickets pro Transaktion zulässig. Kunden, die im Rahmen derselben Transaktion mehrere Tickets im Namen anderer Personen erwerben, müssen diese mit ihrem jeweiligen Vor- und Nachnamen kennzeichnen. Die anderen Personen erhalten die Tickets vom Hauptkäufer.
4.2. Sie sind verpflichtet, sich vor dem Kauf einer Eintrittskarte über die Einzelheiten der Veranstaltung zu informieren, insbesondere über den Künstler, das Datum, die Uhrzeit, den Veranstaltungsort, die Altersgrenze und etwaige andere Einschränkungen oder Anforderungen. Daraus folgt, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, wenn Sie aufgrund von Einschränkungen nicht an der Veranstaltung teilnehmen können.
4.3. Der Kunde ist verpflichtet, alle für den Abschluss der Transaktion erforderlichen Felder vollständig auszufüllen, um die Eintrittskarte korrekt zu erhalten.
4.4 EVENTFABRIK TICKET behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die von (siehe unten) Darüber hinaus ist ein auf EVENTFABRIK TICKET gekauftes Ticket keine 100%ige Bestätigung für die Teilnahme an der Veranstaltung, der Veranstalter, EVENTFABRIK SRLS hat das Recht, Käufer am Veranstaltungsort jederzeit aus Sicherheitsgründen abzuweisen und den Zugang zur Veranstaltung ohne Rückerstattung zu verweigern.
a) durch einen Nutzer, mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist;
b) durch einen Nutzer, der zuvor gegen diese AGB und/oder die Bedingungen
und/oder gegen die Vertragsbedingungen verstoßen hat;
c) von einem Nutzer, der in einen Betrug jeglicher Art verwickelt war, insbesondere in einen Betrug bei Kreditkartenzahlungen;
d) durch einen Nutzer, der falsche, erfundene, fiktive, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben hat und/oder in irgendeiner Weise nicht der Wahrheit entspricht oder auf eine dritte Person verweist oder der EVENTFABRIK TICKET die von EVENTFABRIK TICKET im Rahmen des in Artikel 11.2 und 11.3 beschriebenen Verfahrens angeforderten Unterlagen nicht rechtzeitig übermittelt hat oder der ihr ungültige Unterlagen übermittelt hat;
e) durch einen Nutzer, der gegen das Verbot in Artikel 5.2 verstoßen hat.
5. DATENEINGABE BEIM KAUF
Die korrekte Eingabe der Daten zum Zeitpunkt des Kaufs ist obligatorisch und muss vom Käufer in Übereinstimmung mit den Pflichtfeldern korrekt ausgefüllt werden. Die Daten werden von der EVENTFABRIK SRLS unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verwaltet und verarbeitet.
5.1 Es ist dem Nutzer absolut und strengstens untersagt, bei der Registrierung auf der Website falsche, erfundene, fiktive und/oder anderweitig unwahre personenbezogene Daten Dritter anzugeben; es ist absolut untersagt, Konten im Namen Dritter zu erstellen.
5.2 Da der Nutzer nicht verpflichtet ist, sich zu registrieren, ist es notwendig, die Daten bei Mehrfachkäufen mehrfach einzugeben. Im Falle eines Verstoßes gegen dieses Verbot behält sich EVENTFABRIK TICKET das Recht vor, alle Tickets zu sperren, die sich auf dieselbe natürliche und/oder juristische Person und/oder Firma und/oder Gesellschaft beziehen. Sie verpflichten sich außerdem, EVENTFABRIK SRLS von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen das Verbot in diesem Artikel 5.2 ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.
5.3 Die Registrierung der Daten während des Kaufvorgangs auf der Website ermöglicht es den Nutzern, die folgenden Aktivitäten durchzuführen: a) Kauf von Eintrittskarten; b) Erhalt der entsprechenden Steuerrechnung; c) Abschluss und Bezahlung des Kaufs; d) Erhalt einer Eintrittskarte für eine Veranstaltung von EVENTFABRIK SRLS per E-Mail; e) Erhalt von Informationen von EVENTFABRIK SRLS.
5.4. Sie sind verantwortlich für den Zugriff auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihre Eintrittskarten und die Quittung zu erhalten. Da er/sie dort die Kaufbestätigungen erhält, muss er/sie die Daten mit Sorgfalt behandeln. Die Zugangsdaten für das E-Mail-Konto müssen daher mit größter Sorgfalt aufbewahrt werden. Außerdem dürfen sie nur vom Nutzer selbst verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und dafür zu sorgen, dass Dritte keinen Zugang zu ihnen erhalten. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, EVENTFABRIK TICKETS unverzüglich zu informieren, wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch ist oder wenn Sie einen Missbrauch oder eine missbräuchliche Weitergabe Ihrer Daten vermuten oder davon Kenntnis erlangen.
5.5. Sie garantieren, dass die persönlichen Daten, die Sie EVENTFABRIK TICKET während des Registrierungsprozesses auf der Website oder zu jedem anderen Zeitpunkt und/oder bei jeder anderen Gelegenheit in Ihrer Beziehung zu EVENTFABRIK TICKET zur Verfügung stellen, vollständig, wahrheitsgemäß und korrekt sind, und Sie erklären sich damit einverstanden, EVENTFABRIK TICKET von jeglichem Schaden freizustellen und schadlos zu halten, Sie verpflichten sich, EVENTFABRIK TICKET von jeglichen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die in diesem Artikel dargelegte Garantie und/oder Ihrem Verstoß gegen die Regeln für die Registrierung auf der Website und/oder Ihrem Verstoß gegen die Regeln für die Anmeldedaten ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind. Artikel und/oder der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website und/oder der Aufbewahrung der Anmeldedaten.
6. INFORMATIONEN FÜR DEN VERTRAGSABSCHLUSS
6.1. Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr informiert EVENTFABRIK TICKETS Sie darüber, dass:
a) Um einen Vertrag über den Kauf eines Tickets auf der Website abzuschließen, müssen Sie ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es EVENTFABRIK auf elektronischem Wege übermitteln, indem Sie den Anweisungen folgen, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen;
b) Das Bestellformular muss gegebenenfalls innerhalb der auf der Website angegebenen Höchstfrist abgesendet werden;
c) der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Nutzer den Vorgang der Eingabe aller Daten in das Bestellformular abgeschlossen hat und nachdem er den Punkt zur Bestätigung der Bestellung und der Zahlung ausgewählt hat, wobei letztere deutlich durch die Worte "Bestellung abschließen und bezahlen" gekennzeichnet ist;
d) und wenn sie auf dem Server von EVENTFABRIK TICKETS eingegangen ist;
e) bevor Sie mit der Übermittlung des Bestellformulars fortfahren, können Sie eventuelle Fehler bei der Dateneingabe erkennen und korrigieren, indem Sie die Anweisungen auf der Website in den verschiedenen Phasen des Kaufvorgangs befolgen;
f) nach der Registrierung des Bestellformulars sendet EVENTFABRIK TICKETS dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung mit
- die wesentlichen Informationen über die gekaufte Eintrittskarte
- eine detaillierte Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels sowie Informationen über die Kontaktdaten des Kundendienstes, an den Sie sich bei Problemen und/oder Beschwerden wenden können.
Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt eine Bestätigung des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger im Sinne von Art. 51 Abs. 7 des Verbraucherschutzgesetzes; der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass EVENTFABRIK TICKETS mit dem Versand dieser E-Mail alle ihr obliegenden Dokumentationspflichten erfüllt hat und dass der Kunde daher an den Vertrag gebunden ist und zur Zahlung des Gesamtbetrags verpflichtet ist, ungeachtet des Empfangs der Auftragsbestätigungs-E-Mail, der von Dritten und/oder Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle und Verwaltung von EVENTFABRIK TICKETS liegen (z.B. der vom Kunden verwendete E-Mail-Anbieter);
f) Das Bestellformular wird in der Datenbank von EVENTFABRIK TICKETS im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Der Nutzer kann eine Änderung der Daten beantragen, indem er ein Kundenverfahren per E-Mail eröffnet (siehe Kundenservice-E-Mail).
6.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Italienisch. Der Kundendienst ist in der Lage, mit den Nutzern in denselben Sprachen zu kommunizieren.
7. VERFÜGBARKEIT VON EINTRITTSKARTEN
In Bezug auf die Eintrittskarten, die über die Website erworben werden können, weist EVENTFABRIK TICKET darauf hin und Sie nehmen zur Kenntnis und bestätigen, dass in Bezug auf bestimmte Arten von Veranstaltungen, wie z.B. Musikveranstaltungen
a) das Paket der Eintrittskarten, die über den Service erworben werden können, vollständig vom Veranstalter EVENTFABRIK SRLS bestimmt wird, der die Anzahl, den Preis und die Art der Eintrittskarten festlegt, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden;
b) die Zuteilung kann in Anbetracht der weiteren Verfügbarkeit der Eintrittskarten, die der Veranstalter EVENTFABRIK TICKETS mitteilt, nachgeladen werden.
c) Der Veranstalter kann EVENTFABRIK TICKETS nach eigenem Ermessen auffordern, eine bestimmte Anzahl von Eintrittskarten (in der vom Veranstalter angegebenen Art und zu dem vom Veranstalter angegebenen Preis) an bestimmte vorher festgelegte Gruppen von Nutzern (z.B.: Mitglieder des Fanclubs oder der offiziellen Website des Künstlers; Inhaber einer bestimmten Kreditkarte) zu einem früheren Zeitpunkt (z.B. einen Tag vorher) oder sogar zeitgleich mit dem regulären Verkaufsbeginn zum Verkauf anzubieten; dies kann vom Veranstalter bekannt gegeben werden;
d) Eintrittskarten, deren Veranstaltung als "ausverkauft" gekennzeichnet ist, können nicht mehr erworben werden;
e) mehrere Nutzer gleichzeitig dieselbe Kategorie von Eintrittskarten für dieselbe Veranstaltung ("dieselbe Eintrittskarte") erwerben können
f) durch Betätigung der Schaltfläche "Kaufen" wird eine Anfrage an den Server der EVENTFABRIK TICKETS ("Server") gestellt;
g) alle durch Drücken der Schaltfläche "Kaufen" erzeugten Anfragen an den Server, die sich auf dieselbe Berechtigung beziehen, werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet, basierend auf dem Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage beim Server;
h) der Kauf der vom Nutzer durch Drücken der Schaltfläche "Kaufen" ausgewählten Kategorie von Berechtigungswertpapieren kann nur dann erfolgen, wenn zu dem Zeitpunkt, zu dem die durch das Drücken der Schaltfläche "Kaufen" ausgelöste Anfrage beim Server eingeht, die angefragte Kategorie von Berechtigungswertpapieren noch verfügbar ist, wobei die von anderen Nutzern durchgeführten Aktionen berücksichtigt werden, deren Anfrage in Bezug auf dasselbe Berechtigungswertpapier zu einem früheren Zeitpunkt als die des Nutzers beim Server eingegangen ist
(i) die Tatsache, dass innerhalb desselben Kontingents eine Kategorie von Berechtigungspapieren, die vom Nutzer zunächst als "nicht verfügbar" angezeigt wird, später durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche als in den Warenkorb einlegbar angezeigt wird, hängt von den Handlungen der Nutzer ab, die dasselbe Berechtigungspapier in den Warenkorb gelegt und den Kauf nicht abgeschlossen haben (z.B: freiwilliges Verlassen des Warenkorbs oder Ablauf der maximalen Frist für den Abschluss des Kaufs, während der der Eintragstitel für den Nutzer, der ihn in den Warenkorb gelegt hat, reserviert ist, oder erfolglose Transaktion); in diesem Fall stellt das System den Eintragstitel, für den der Kaufvorgang nicht abgeschlossen wurde, gemäß den oben erläuterten Regeln wieder zum Verkauf.
EVENTFABRIK SRLS lehnt hiermit jegliche Haftung für Schäden und/oder Unannehmlichkeiten ab, die Sie aufgrund der in diesem Artikel 7 zusammengefassten Umstände erleiden, einschließlich der Unmöglichkeit, das gewünschte Ticket zu kaufen.
8. INFORMATIONEN ÜBER EINTRITTSKARTEN
8.1 Die Ticketkategorien für jede Veranstaltung und/oder jedes Veranstaltungsdatum sind auf der der Veranstaltung gewidmeten Seite detailliert beschrieben. Bei Bedarf kann die Auswahl eines Platzes innerhalb der gewünschten Kategorie über die Funktion "Kauf per Ticket" erfolgen. In diesem Fall zeigt der Nutzer den Lageplan des Veranstaltungsortes an und wählt den gewünschten Sitzplatz direkt aus den auf dem Lageplan angezeigten verfügbaren Plätzen aus. Die konkrete(n) Eintrittskarte(n), die der Nutzer in den Warenkorb legt und schließlich durch Drücken der entsprechenden Schaltflächen kauft, sind dann das Ergebnis der oben beschriebenen Zuweisungs- oder Auswahlmechanismen. Alle Informationen, die sich auf die zugewiesene(n) und/oder ausgewählte(n) Eintrittskarte(n) beziehen (z. B.: Sektor, Reihe, Sitzplatznummer), werden dem Nutzer unmittelbar nach der Zuweisung und/oder Auswahl mitgeteilt. Der Nutzer kann die ihm zugewiesenen Plätze vor Vertragsabschluss ändern, indem er ein neues Ticket für den gewünschten Platz auswählt. Im Übrigen gelten die Tickets, soweit nicht anders angegeben, immer für den gesamten Veranstaltungsbereich und sind nicht kategorisiert.
8.2 Da EVENTFABRIK TICKETS das ausschließliche Vertriebsnetz und auch der unmittelbare Entscheidungsträger für den Verkauf einer bestimmten Veranstaltung ist, ist EVENTFABRIK SRLS für die Art der vom Veranstalter zum Verkauf angebotenen Sitzplätze verantwortlich und garantiert deren Gültigkeit bis 90 Minuten nach Beginn des Einlasses. Es ist möglich, dass die EVENTFABRIK SRLS zu einem späteren Zeitpunkt am Veranstaltungsort oder an anderer Stelle als auf der Website über EVENTFABRIK TICKETS günstigere oder bessere Plätze erwirbt und diese zum Verkauf anbietet. Nach Ablauf von 90 Minuten ab Einlassbeginn ist EVENTFABRIK SRLS nicht mehr für die tatsächliche Verfügbarkeit von nummerierten und/oder bestellten Eintrittskarten am Veranstaltungsort entsprechend der getätigten Bestellung verantwortlich und lehnt jede Haftung für den Fall ab, dass der Kunde die Veranstaltung stehend und/oder unbestuhlt besuchen darf oder dem Kartenkäufer unter Berücksichtigung der Sicherheitsbedingungen aufgrund der Verspätung der Zutritt verwehrt wird, obwohl er im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist.
9. TICKETPREIS, SERVICEGEBÜHREN, ZUSATZKOSTEN, GESAMTBETRAG
9.1 Der vom Veranstalter festgesetzte Preis für die Tickets, einschließlich der vom Veranstalter festgesetzten und erhobenen Vorverkaufsgebühren ("Vorverkaufsgebühren"), ist der auf der Website für jede Ticketkategorie auf der jeweiligen Veranstaltungsseite angegebene Preis ("Ticketpreis" oder "Preis"), der auch auf dem Ticket angegeben ist. Der Nutzer kann die Zusammensetzung des Preises in der Zusammenfassung der Seite sehen, die er nach Auswahl der Zahlungsmethode aufgerufen hat. Die gesonderte Angabe des Preises und des Vorverkaufs erfolgt auch in der Bestellbestätigung und insbesondere in dem Steuerrechnungsdokument, das dem Kunden in Kopie per E-Mail zugesandt wird. Der Preis der Eintrittskarten enthält nicht die Servicegebühren und etwaige Zusatzkosten, wie sie in den Artikeln 9.3 und 9.4 näher definiert sind, die in jedem Fall während des Kaufvorgangs und insbesondere in der dem Nutzer vor Vertragsabschluss angezeigten Bestellzusammenfassung ("Zusammenfassung") zusammen mit dem vom Nutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag, bestehend aus dem Preis der Eintrittskarten, den Servicegebühren und etwaigen Zusatzkosten ("Gesamtpreis"), ausdrücklich angegeben werden.
9.2 Der vom Veranstalter festgelegte und auf der Website in Bezug auf jede Ticketkategorie auf der Veranstaltungsseite angezeigte Ticketpreis ist der letzte vom Veranstalter an EVENTFABRIK TICKET übermittelte und dem Endnutzer angebotene Preis. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Preis der Eintrittskarten jederzeit zu ändern, wobei davon auszugehen ist, dass bei einem Kauf über die Website dem Nutzer der Preis in Rechnung gestellt wird, der auf der Website auf der Seite der jeweiligen Veranstaltung und in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben ist, und dass etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach Abgabe der Bestellung nicht berücksichtigt werden. Insbesondere berechtigt ein vom Veranstalter angewandter niedrigerer Preis für Eintrittskarten desselben Typs oder für Veranstaltungen, die an einem bestimmten Datum nach dem Kauf des Kunden stattfinden, den Kunden in keiner Weise zu einer Erstattung der Differenz. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die Preise je nach Marktentwicklung ändern können, dass die Preispolitik variabel und nicht an feste Faktoren gebunden ist und dass sie vom Veranstalter EVENTFABRIK SRLS jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden kann.
9.3 EVENTFABRIK SRLS erhebt für jede Verkaufstransaktion und als Entgelt für den Online-Service, die Vorverkaufsplattform, Zahlungsdienstleistergebühren (die je nach Zahlungsart variieren) sowie eine Buchungsgebühr bzw. Gebühren für Plattenfirmen, Tourneeveranstalter etc. Die im Zusammenhang mit jedem Ticket bzw. jeder Bestellung anfallenden Servicegebühren werden während des Kaufvorgangs und insbesondere im Warenkorb und in der Bestellübersicht zusammen mit dem Gesamtbetrag ausgewiesen. Im Falle des Vertragsabschlusses werden sie auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. In der der E-Mail beigefügten Kopie des Steuerbelegs werden alle Kosten gesondert aufgeführt und mit der entsprechenden Umsatzsteuer berechnet.
9.4 Auf den Eintrittspreis und die Nebenkosten können nach Ermessen des Nutzers zusätzliche Kosten aufgeschlagen werden. Die Höhe der Zusatzkosten wird dem Nutzer im Warenkorb und in der Bestellübersicht zusammen mit dem Gesamtbetrag ausdrücklich mitgeteilt. Im Falle des Vertragsschlusses wird dies auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail und stets in der Kopie des in Ziffer 9.3 genannten Steuerbelegs angegeben.
9.5 Der Preis, die Servicegebühren und die zusätzlichen Kosten sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
10. AUFTRÄGE UND FÄLLE DER RECHTLICHEN BEENDIGUNG DES VERTRAGS MIT DEM KUNDEN
10.1 Der Vertrag kann von Rechts wegen und ohne Formalitäten aufgelöst werden, wenn der geschuldete Gesamtbetrag nicht bezahlt wird. In diesem Fall wird die Bestellung automatisch storniert und das Recht, das Gegenstand der stornierten Bestellung war, wird erneut auf der Website präsentiert und kann sofort von Dritten erworben werden. Der Nutzer wird hierüber unmittelbar nach der Bestellung auf der Website informiert.
10.2 Das Eigentum an den Tickets geht mit der Bezahlung auf den Nutzer über. Der Kunde wird gebeten, sein Ticket bzw. seinen QR-Code nicht zu versenden und/oder zu übermitteln, um eine unbefugte Nutzung durch Dritte zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei Verlust des QR-Codes diesen über seinen persönlichen Bereich auf der Website www.tickets.eventfabrik.it durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice abrufen kann. EVENTFABRIK TICKET behält sich daher das Recht vor, dem Kunden verlorene Tickets nicht zu erstatten.
10.3 Um ein Ticket über die Website zu bestellen, muss der Kunde diese AGB sorgfältig lesen und durch Fortsetzen des Verkaufsprozesses oder Anklicken des Buttons "Kaufen" anerkennen und akzeptieren.
11. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die Bezahlung der über die Website gekauften EVENTFABRIK-TICKETS kann mit den in den folgenden Absätzen angegebenen Zahlungsmitteln und/oder mit den auf der Website angegebenen zusätzlichen Mitteln erfolgen.
EVENTFABRIK TICKETS behält sich das Recht vor, aus Sicherheitsgründen Beschränkungen und Ausschlüsse bei den Zahlungsmitteln anzuwenden, die der Kunde zur Bezahlung der Tickets verwenden kann. Zahlungsmittel, die für eine bestimmte Bestellung und/oder ein bestimmtes Ticket nicht zur Verfügung stehen, sind für den Kunden während des Kaufvorgangs nicht automatisch sichtbar und/oder auswählbar.
Im Falle der Auflösung des Kaufvertrages und in jedem anderen Fall der Rückerstattung, gleich aus welchem Grund, wird der Rückerstattungsbetrag ausschließlich mit demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat; nur wenn dies nicht möglich ist, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. EVENTFABRIK TICKETS wird den Kunden auffordern, die für die Rückerstattung erforderlichen Bankdaten anzugeben. Eine Rückerstattung von Gebühren oder Kosten ist unter keinen Umständen möglich, diese werden immer einbehalten.
11.1 Die Bezahlung der auf der Website gekauften Eintrittskarten kann mit einer Kreditkarte der Systeme MasterCard, Visa und American Express erfolgen. Es ist auch möglich, Tickets mit den folgenden Zahlungsmethoden zu kaufen: PayPal und Apple Pay Der Zahlungsdienstleister ist STRIP, dessen AGBs für die Zahlungsabwicklung gelten. Der Gesamtbetrag, den Sie EVENTFABRIK TICKETS schulden, wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht, wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen und bezahlen" klicken, die den Vertragsabschluss und die Zahlung anzeigt.
11.2 Zur Gewährleistung der Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen und zum Schutz vor betrügerischer Verwendung von Kreditkartendaten wird das durch die europäische Richtlinie 2366/2015 (SPD2) eingeführte 3D Secure-Verfahren angewendet. Das 3D-Secure-Verfahren erfordert insbesondere, dass die Daten des Browsers, der Kreditkarte, der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse sowie der Transaktionsbetrag und die Währung an die kreditkartenausgebende Bank übermittelt werden. Die Bank verarbeitet die erhaltenen Daten, um das Betrugsrisiko der Transaktion unter Berücksichtigung des Betrags und des Ergebnisses der Berechnung zu bestimmen. Je nach Ergebnis kann die Bank den Karteninhaber auffordern, den Zahlungsvorgang zu authentifizieren, z. B. mittels einer Transaktionsauthentifizierungsnummer oder einer Anwendung.
11.3 Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und eventuellem Betrug vorzubeugen, behält sich EVENTFABRIK TICKETS das Recht vor, von Ihnen die Übersendung einer Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises und, falls der Besteller nicht mit dem Karteninhaber identisch ist, Ihres Personalausweises per E-Mail auf demselben Weg zu verlangen. Der Nutzer ist verpflichtet, die angeforderten Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist zu übermitteln.
11.4 EVENTFABRIK TICKETS verwendet einen sicheren Zahlungsdienst mit dem Sicherheitsprotokoll SSL. Vertrauliche Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister STRIPE übermittelt. EVENTFABRIK TICKETS hat daher zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kreditkartendaten und speichert diese nicht, mit Ausnahme der Karteninhaberdaten der zur Zahlung verwendeten Karte (siehe 11.3 und 11.4).
12. AUSSTELLUNG DER FAHRKARTEN
12.1 Nach Abschluss der Zahlung beginnt gleichzeitig mit der Rechnung die Erstellung des fälschungssicheren Tickets. Diese wird auf der Grundlage der vom Veranstalter EVENTFABRIK SRLS bei der Erstellung der Veranstaltung eingegebenen Parameter wie Ort, Uhrzeit, Datum etc. erstellt und mit zusätzlichen Veranstaltungseckdaten versehen. Sowie einige zusätzliche Informationen bezüglich Zugang, Parken, etc. Darüber hinaus ist auf dem jeweiligen Ticket der Vor- und Nachname des Ticketinhabers angegeben; für die Richtigkeit dieser Angaben ist der Käufer bei der Bestellung verantwortlich. Zum Schutz vor Zutritt und Fälschungen ist das EVENTFABRIK-Ticket mit einem 128-stelligen generierten QR-Code und einem Ticketcode ausgestattet. Hinzu kommen die SIAE-Daten nach Event Code, Place Code und Permit Nummer.
12.2 Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die EVENTFABRIK TICKET-Plattform die abgeschlossene Zahlung vollautomatisch besteuern und das Ticket gemäß 12.1 erstellen und an den Käufer versenden. Zu diesem Zweck behält sich EVENTFABRIK TICKET das Recht vor, die Tickets aufgrund von technischen Schwierigkeiten später zu versenden, auch wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies kann zu Problemen in der Datenverarbeitung führen. Diese Lieferverzögerung muss vom Käufer im Falle des Nichterhalts reklamiert werden, indem er eine E-Mail an den Kundenservice schickt, um eine Erstattung im Falle des Nichterhalts zu erhalten. Nach der Bearbeitung erhält der Kunde eine PDF-Datei an die angegebene E-Mail-Adresse; für falsche Angaben ist immer der Käufer verantwortlich. Diese enthält die Tickets und eine Kopie der Rechnung im Namen der EVENTFABRIK SRLS für den abgeschlossenen Kauf.
13. AUSSCHLUSS DES RÜCKTRITTSRECHTS
13.1 EVENTFABRIK TICKET weist darauf hin, dass gemäß § 59(1)(n) des Verbraucherschutzgesetzes das in § 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht für Transaktionen gilt, die über den EVENTFABRIK TICKET Gebührenservice und Provisionen getätigt werden. Der Verbraucher nimmt nämlich zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht gemäß § 59 Buchstabe n) des Verbraucherschutzgesetzes keine Anwendung findet, weil sich der EVENTFABRIK TICKET Fee Service (1.3) und der Kaufvertrag (1.4) auf freizeitbezogene Produkte und Dienstleistungen beziehen, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind. Es wird ferner ausdrücklich darauf hingewiesen, dass EVENTFABRIK SRLS in keinem Fall den Nennwert der Eintrittskarten oder etwaige Servicegebühren und/oder Vorverkaufsgebühren zurückerstattet, wenn der Kunde willkürlich auf den Zugang zur Veranstaltung verzichtet. Außerdem wird Krankheit nur mit einem ärztlichen Attest anerkannt. Höhere Gewalt ist immer ausgeschlossen und sieht keine Möglichkeit des Rücktritts vor.
14. Diskrepanzen zwischen erhaltenen und gekauften Eintrittskarten
14.1 Unbeschadet der vorstehenden Artikel kann sich der Kunde in allen Fällen von Abweichungen zwischen den von EVENTFABRIK TICKET erhaltenen Eintrittskarten und den gekauften Eintrittskarten an EVENTFABRIK TICKET unter den in Abschnitt 20 angegebenen Kontaktdaten wenden. EVENTFABRIK TICKET wird die Anfrage spätestens 15 Arbeitstage nach Erhalt beantworten.
15. ZUGANG ZU VERANSTALTUNGEN, ENTZUG UND STORNIERUNG EINES AUSGESTELLTEN TICKETS
15.1 Um Zutritt zum Veranstaltungsort zu erhalten, muss jeder Kunde im Besitz einer gültigen Eintrittskarte sein. Für den Kunden gelten die Bestimmungen dieser AGB sowie die für die Veranstaltung geltenden Bestimmungen. Für den Einlass wird auf Ziffer 8.2 - 90 Minuten ab Ablauf der Buchung - verwiesen. Die Eintrittskarte kann in digitaler oder gedruckter Form vorgelegt werden. Der Zutritt erfolgt durch Scannen oder manuelle Eingabe des Ticketcodes. Anschließend wird das Ticket entwertet. Jedes Ticket ist einmalig und kann nur einmal eingelöst werden. Wenn das Ticket eines Käufers bereits eingelöst wurde, kann er die Veranstaltung nicht mehr besuchen. Ein erneuter Kauf ist erforderlich.
15.2 Die Eintrittskarte berechtigt nur zum Zutritt zu der Veranstaltung, für die sie ausgestellt wurde, und zwar an dem Tag und zu der Uhrzeit, die auf der Karte angegeben sind. Der Veranstalter ist berechtigt, bei Unregelmäßigkeiten mit der Eintrittskarte den Zutritt zum Veranstaltungsort zu verweigern und aus Sicherheitsgründen und nach Maßgabe der geltenden Gesetze Personenkontrollen durchzuführen, auch mit Hilfe der für den Schutz der öffentlichen Ordnung und Sicherheit zuständigen Behörden. Darüber hinaus übernimmt die EVENTFABRIK keine Haftung für den Fall, dass dem Kunden der Zugang zu einer Veranstaltung aus Gründen verweigert wird, die mit der autonomen Entscheidung des Veranstalters zusammenhängen. Im Falle des Diebstahls, der Vervielfältigung oder der Erlangung der Eintrittskarte unter Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der geltenden Gesetze kann dem Inhaber der Eintrittskarte vom Veranstalter der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert werden oder er kann gezwungen werden, die Veranstaltung zu verlassen, erforderlichenfalls mit Unterstützung der für den Schutz der öffentlichen Ordnung und Sicherheit zuständigen Behörden.
15.3 EVENTFABRIK behält sich das Recht vor, eine bereits ausgestellte Eintrittskarte oder eine Bestellung für eine bereits ausgestellte Eintrittskarte jederzeit auf Verlangen des Veranstalters und/oder der für den Schutz der öffentlichen Ordnung und Sicherheit zuständigen Behörden aus anderen als den in Artikel 16 genannten technischen und/oder organisatorischen Gründen zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde nur Anspruch auf eine Erstattung gemäß Artikel 16 der AGB.
16. VERSCHOBENE ODER ABGESAGTE VERANSTALTUNG
16.1 EVENTFABIRK ist nicht nur der Anbieter der Vorverkaufsplattform, sondern auch der Veranstalter der verkauften Veranstaltungen. EVENTFABRIK SRLS ist daher auch für eine eventuelle Verschiebung oder Absage der Veranstaltung verantwortlich. Im Falle einer Verschiebung oder Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter kann EVENTFABRIK den Kunden über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse über die getroffenen Maßnahmen bezüglich der Rückerstattung oder des Ersatzes der Eintrittskarten für die verschobene oder abgesagte Veranstaltung informieren. In jedem Fall ist der Kunde aufgefordert, alle Kommunikationskanäle des Veranstalters ständig zu verfolgen, um über eventuelle Initiativen und/oder Änderungen der Veranstaltung informiert zu bleiben.
16.2 Im Falle einer Absage der Veranstaltung erstattet EVENTFABRIK TICKET dem Kunden den Betrag zurück, behält sich jedoch das Recht vor, zusätzlich zu den Servicegebühren eine Vorverkaufsgebühr von 20 % einzubehalten. EVENTFABRIK stellt auf ihrer Website und auf allen ihr zur Verfügung stehenden digitalen Plattformen insbesondere Informationen über das Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung zur Verfügung. Damit der Antrag angenommen und die Rückerstattung ausgezahlt werden kann, muss das angegebene Verfahren, das in der Einreichung des Antrags auf einer speziellen Online-Plattform besteht, vom Verbraucher innerhalb des von EVENTFABRIK von Zeit zu Zeit mitgeteilten Zeitrahmens korrekt ausgefüllt werden. Der Kunde wird daher aufgefordert, die Website und die von EVENTFABRIK genutzten digitalen Plattformen ständig zu überwachen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Sobald der Antrag gestellt und das Erstattungsverfahren aktiviert wurde, gilt er als unwiderruflich. Wenn die Veranstaltung länger als einen Tag dauert und nur teilweise abgesagt wird, hat der Kunde Anspruch auf eine Teilrückerstattung entsprechend dem abgesagten Teil der Veranstaltung. In Anbetracht der Tatsache, dass EVENTFARIK selbst an der Organisation und Durchführung der Veranstaltung beteiligt ist, wird hiermit erklärt, dass die Verantwortung für Annullierungen, Verschiebungen oder Verspätungen von Veranstaltungen gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt übernommen wird.
16.3 Im Falle einer Verschiebung der Veranstaltung hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittskarte abzüglich der Bearbeitungsgebühr und 20 % Vorverkaufsgebühr. Ein solcher Antrag, sofern er von EVENTFABRIK akzeptiert wird, muss vom Kunden in der von EVENTFABRIK angegebenen Form spätestens 48 Stunden (sofern nicht anders mitgeteilt) nach Erhalt der Mitteilung über die Verschiebung gestellt werden. Verspätete Reklamationen werden nicht anerkannt.
16.4 Im Falle einer wesentlichen Änderung der Veranstaltung kann der Kunde innerhalb der von EVENTFABRIK mitgeteilten Frist den ursprünglichen Titel bestätigen oder alternativ eine Rückerstattung des Titels abzüglich 20 % Servicegebühr und 20 % Vorverkaufsgebühr in der von EVENTFABRIK angegebenen Weise verlangen. Nach Ablauf dieser Frist, wenn der Kunde das Ticket nicht bestätigt oder einen Antrag auf Rückerstattung gestellt hat, wird das Ticket als für die wesentlich geänderte Veranstaltung gültig angesehen und es kann kein weiterer Antrag an EVENTFABRIK gestellt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich um eine wesentliche Änderung handelt, die dazu führt, dass die Veranstaltung wesentlich von dem abweicht, was die Käufer der Eintrittskarte erwarten würden (z.B. Austausch und/oder Nichtteilnahme des Hauptkünstlers an der Veranstaltung; Verlegung der Veranstaltung an einen Ort, der mehr als 100 km vom zuvor vereinbarten Veranstaltungsort entfernt ist, wobei das gleiche Datum und die gleiche Uhrzeit beibehalten werden). EVENTFABRIK SRLS ist nicht verantwortlich für Absagen aufgrund von Absagen von Künstlern/Darstellern und wird diesbezüglich keine Rückerstattungen aufgrund von deren Absage vornehmen. Ein Wechsel des Veranstaltungsortes ist nach der Anmeldung bis zum Tag der Veranstaltung jederzeit möglich, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung besteht. Die EVENTFABRIK SRLS wird jedoch stets versuchen, im besten Interesse des Verbrauchers zu handeln.
16.5 Die Rückerstattung erfolgt auf folgende Weise: Wiedergutschrift der Kreditkarte, Wiedergutschrift der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag des Kunden. Darüber hinaus wird die Rechnung im Hintergrund in Form einer Nota Di Credtio gutgeschrieben.
16.6 Tickets für abgesagte oder verschobene Veranstaltungen können in Gutscheine umgetauscht werden, die auf der Seite EVENTFABRIK TICKETS eingelöst werden können.
17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND RECHTE DER EVENTFABRIK LTD.
17.1 Außer bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet die EVENTFABRIK in keiner Weise für Kosten und Schäden, direkt oder indirekt, gleich welcher Art, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Tickets entstehen. Ebenso kann EVENTFABRIK in keiner Weise für Probleme und/oder Unfälle haftbar gemacht werden, die im Zusammenhang mit der Organisation der Veranstaltung auftreten können, es sei denn, sie stehen im Wesentlichen im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung, die in den Verantwortungsbereich und die Zuständigkeit von EVENTFABRIK SRLS fällt.
17.2 EVENTFABRIK TICKETS behält sich das Recht vor, die von EVENTFABRIK TICKETS im Zusammenhang mit dem Kartenverkauf erbrachten Funktionen oder Dienstleistungen zurückzuziehen, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, wenn dies aus technischen und/oder organisatorischen Gründen oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, unbeschadet der Erfüllung bereits geschlossener Verträge.
17. 3 Generell stellt EVENTFABRIK TICKETS die Website zur Verfügung und erbringt die Dienstleistung "as is", d.h. so wie sie ist und wie sie zum Zeitpunkt der Nutzung durch den Nutzer bzw. Kunden verfügbar ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist: EVENTFABRIK übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Nutzung, die Genauigkeit, die Vollständigkeit, die Zuverlässigkeit, die Aktualität und/oder die Nutzbarkeit und/oder die Verfügbarkeit des Dienstes und garantiert nicht, dass dieser ununterbrochen, rechtzeitig, sicher und/oder fehlerfrei zur Verfügung gestellt wird oder dass etwaige Fehler korrigiert werden. EVENTFABRIK TICKETS garantiert nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist, und EVENTFABRIK TICKETS übernimmt auch keine Haftung für: (a) Störungen oder Ausfälle der Hardware, der Software, des Internets oder andere Störungen oder Ausfälle, die Computer- oder Kommunikationsnetze betreffen können; (b) typographische oder materielle Fehler, die auf der Website veröffentlicht werden. Gelegentlich können die auf der Website enthaltenen Informationen oder die erbrachten Dienstleistungen typografische Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen in Bezug auf Veranstaltungsbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote oder Verfügbarkeit enthalten. EVENTFABRIK TICKET behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen zu korrigieren, indem Informationen geändert und aktualisiert oder Bestellungen storniert werden, wenn die Informationen auf dem Dienst oder einer damit verbundenen Website zu jeder Zeit (auch nach Ihrer Bestellung) ohne vorherige Ankündigung ungenau sind. EVENTFABRIK übernimmt keine Verpflichtung zur Aktualisierung, Korrektur oder Klärung von Informationen, die im Service oder auf einer damit verbundenen Website enthalten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Angabe eines Aktualisierungsdatums im Service oder auf einer zugehörigen Website ist nicht als Garantie dafür auszulegen, dass alle Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website korrigiert und aktualisiert wurden.
18. VERBOTE UND GARANTIEN
18.1 Ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters und in allen Fällen, in denen der Veranstalter die Übertragung des Eigentums auf der Grundlage von Nominierungsgrundsätzen ausdrücklich untersagt, dürfen Tickets nicht entgeltlich im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit weiterverkauft werden, auch wenn sie nicht als Unternehmen organisiert sind.
18.2 Darüber hinaus dürfen die Eintrittskarten nicht als Preise für Preisveranstaltungen, unabhängig davon, ob sie in den Anwendungsbereich des Präsidialerlasses Nr. 430/2001 fallen oder nicht, oder für andere Preis- oder Werbeaktionen (wie Wettbewerbe oder Lotterien) verwendet werden, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung des Veranstalters oder der EVENTFABRIK vor, wenn der Veranstalter dies genehmigt. Der Kunde sichert zu, dass er die Tickets nicht unter Verstoß gegen diese Bestimmungen verwenden wird und verpflichtet sich, EVENTFABRIK von allen Schäden freizustellen, die sich aus einem Verstoß gegen diese Garantien ergeben.
18.3. Es ist Ihnen untersagt, die Website oder ihren Inhalt (a) für rechtswidrige Zwecke zu nutzen; (b) andere zu illegalen Aktivitäten zu verleiten; (c) gegen internationale, Bundes-, Provinz- oder Landesgesetze oder -vorschriften oder örtliche Verordnungen zu verstoßen; (d) unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter zu verletzen; (e) zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, zu verunglimpfen, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Herkunftsland oder Behinderung zu diskriminieren (f) falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen; (g) Viren oder andere bösartige Codes hochzuladen oder zu übertragen, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes, der zugehörigen Websites, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigen können; (h) persönliche Informationen über andere Benutzer zu sammeln oder zu überwachen; (i) Spamming, Phishing, Pharming, Pretexting, Spidering, Crawling oder Scraping zu betreiben; (j) obszöne oder unmoralische Zwecke zu verfolgen; (k) die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder der zugehörigen Websites, anderer Websites oder des Internets zu stören oder zu umgehen. Wenn Sie gegen eine der vorstehenden Bestimmungen zum Nutzungsverbot verstoßen, behält sich EVENTFABRIK TICKETS das Recht vor, Sie von der Nutzung des Dienstes oder der damit verbundenen Websites auszuschließen.
18.4 EVENTFABRIK TICKETS hat das Recht, aber nicht die Pflicht, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten und zu entfernen, die sie nach eigenem Ermessen für rechtswidrig, anstößig, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig hält oder die gegen die Rechte am geistigen Eigentum einer Partei oder gegen diese Bedingungen verstoßen. Die Nutzer verpflichten sich, Interaktionen oder Kommentare zu vermeiden, die die Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Marken, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte und andere dingliche oder persönliche Rechte. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, nicht mit Kommentaren zu interagieren oder diese zu posten, die verleumderisches oder anderweitig ungesetzliches, beleidigendes oder obszönes Material enthalten, oder die Computerviren oder andere Malware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website beeinträchtigen können. Sie sind allein für Ihre Handlungen und die Richtigkeit dieser Handlungen verantwortlich, und EVENTFABRIK lehnt ausdrücklich jegliche Verpflichtung ab, den Inhalt von Handlungen und/oder Kommentaren, die von Nutzern auf der Website gepostet werden, vorab zu überprüfen.
18.5 EVENTFABRIK lehnt jede Verantwortung für die Verwendung von auf der Website eingestellten Materialien durch die Nutzer ab, die in jedem Fall als unangemessen angesehen werden. Jeder Nutzer ist in jedem Fall für die Verwendung solcher Materialien verantwortlich und ist auch der alleinige Empfänger jeglicher rechtlicher Schritte und erklärt sich damit einverstanden, EVENTFABRIK TICKETS oder andere Geschädigte für alle Schäden zu entschädigen, die sie infolge eines solchen unzulässigen Verhaltens erleiden könnten.
18.6 Wenn ein Besucher der EVENTFABRIK ein Fehlverhalten jeglicher Art feststellt, das sich aus den auf der Website veröffentlichten Materialien und/oder den von der EVENTFABRIK über die Website angebotenen Dienstleistungen und Aktivitäten ergibt, kann er das angebliche Fehlverhalten per E-Mail an info@eventfabrik.it melden. EVENTFABRIK verpflichtet sich, die Übereinstimmung der gemeldeten Inhalte mit seinen internen Normen und Vorschriften zu bewerten und sie im Falle einer negativen Bewertung so schnell wie möglich zu entfernen, unbeschadet der größtmöglichen Freiheit und Diskretion bei der Bewertung der Meldung und bei der Verwaltung der für die Durchführung der internen Untersuchung erforderlichen Zeit. Im Falle von Meldungen über die Verletzung von Urheberrechten oder gewerblichen Schutzrechten oder Rechten jeglicher Art muss die Person, die den möglichen Missbrauch meldet, EVENTFABRIK geeignetes Material zur Verfügung stellen, um die angebliche Verletzung zu überprüfen. In jedem Fall verpflichtet sich EVENTFABRIK, das beanstandete Material auf Verlangen der zuständigen Behörden unverzüglich zu entfernen; es versteht sich, dass in Ermangelung einer solchen Anordnung die Entfernung im alleinigen Ermessen von EVENTFABRIK liegt, je nach dem Ergebnis der Meldung und des internen Ermittlungsverfahrens.
18.7 Mit dem Zugriff auf die Website akzeptieren Sie das Risiko, dass Sie auf Inhalte stoßen, die Ihnen nicht gefallen oder die Sie in irgendeiner Weise als anstößig oder unangemessen empfinden. In einem solchen Fall lehnt EVENTFABRIK jegliche Haftung ab, und wenn solche Bilder oder Materialien als mit den Zwecken und Zielen von EVENTFABRIK vereinbar angesehen werden, wird jeder, der sie nicht für angemessen hält oder sich durch sie beleidigt oder bedroht fühlt, aufgefordert, den Besuch der Website einzustellen oder sich auf das zu beschränken, was ihm gefällt.
19. VERKAUF
19.1 Bitte beachten Sie, dass Sie gekaufte Eintrittskarten nicht an Dritte weiterverkaufen dürfen. Die Namen auf den Eintrittskarten sind verbindlich. Können Tickets nicht für die entsprechende Veranstaltung verwendet werden, gelten die Regeln der AGB.
20. HILFE UND BESCHWERDEN
Für Kommentare oder Beschwerden über EVENTFABRIK TICKETS schreiben Sie bitte an info@eventfabrik.it. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.
21. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
21.1 Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen, die ein Kunde als Verbraucher über den Dienst EVENTFABRIK TICKET getätigt hat, ist das Gericht des Wohnsitzes oder des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers zuständig, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz oder Aufenthalt in Italien hat. Dies gilt unbeschadet der Anwendung der günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben. Bei Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand das Gericht in Bozen.
22. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
22.1 Gemäß Art. 141-sexies, Absatz III des Verbraucherschutzgesetzes informiert EVENTFABRIK den Verbraucherkunden darüber, dass er, wenn er eine Beschwerde bei EVENTFABRIK eingereicht hat, aber keine Lösung für die Streitigkeit gefunden wurde, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen, die sich aus einem auf der Grundlage dieser ANB geschlossenen Vertrag ergeben (sog. ADR-Stelle, im Sinne von Art. 141-sexies, Absatz III des Verbraucherschutzgesetzes), erhält. d. Schlichtungsstellen im Sinne von Art. 141-bis ff. des Verbrauchergesetzbuches) und gibt an, ob er beabsichtigt, diese Stellen für die Beilegung der betreffenden Streitigkeit in Anspruch zu nehmen oder nicht. Die Rechte des Verbrauchers gegenüber den in Artikel 141-bis ff. des Verbrauchergesetzbuchs genannten Streitbeilegungsstellen werden vom Verbraucher selbst ausgeübt, indem er angibt, ob er diese Stellen für die Beilegung der betreffenden Streitigkeit in Anspruch nehmen will oder nicht.
22.2 Das Recht des Verbrauchers, die Streitigkeit, die sich aus diesen AGB oder dem Vertrag ergibt, unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens bei den zuständigen ordentlichen Gerichten anhängig zu machen, sowie das Recht, bei Vorliegen der Voraussetzungen eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen im Rahmen der in Teil V Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren einzuleiten, bleibt in jedem Fall unberührt.
22.3 In außergewöhnlichen Fällen von epidemischem Notstand passt EVENTFABRIK seine Beschaffungs-, Zugangs- und Erstattungsverfahren an die gesetzlichen Anforderungen an, die daher Beschränkungen und Zwängen unterliegen können, die sich entweder aus der Regelungsdynamik ergeben, die von der Regierung/dem Gesetzgeber angenommen wurde, um solche Ausnahmesituationen pro tempore zu behandeln, oder aus den Entscheidungen, die von den Organisatoren aufgrund solcher Ausnahmesituationen getroffen werden. Die EVENTFABRIK wird die Verbraucher über solche laufenden Anpassungen durch aktualisierte Informationen informieren, die auf der Website in den entsprechenden Rubriken und auf der Verkaufsseite der jeweiligen Veranstaltung veröffentlicht werden.
ERKLÄRUNG
Der/die Unterzeichnende erklärt als Verbraucherkunde ausdrücklich, dass er/sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig und vollständig gelesen hat und akzeptiert ausdrücklich die folgenden Klauseln gemäß und im Sinne der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches: 4.2. (Verweigerung oder Stornierung gegenüber Nutzern, mit denen ein Rechtsstreit besteht, die einen Betrug begangen haben oder die zuvor gegen die oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben); 9.2. (Mögliche und nachträgliche Preisänderungen); 10.